Часто задаваемые вопросы по оплате хостинга
Часто задаваемые вопросы по доменам
Часто задаваемые вопросы по хостингу
Часто задаваемые вопросы о компании P-host.com.ua
-Какие виды оплаты возможны в Вашей компании?
-Оплатить хостинг в нашей компании возможно через Webmoney,Приват24,Банковский переводом и по безналичному расчету
-В чем указаны Ваши цены?
-Цены указаны в у.е. 1 у.е.= 1 доллар США. По курсу Национального Банка Украины.При оплате через Webmoney 1 у.е.= 1 WMZ
Какие гарантии Вы даете при переводе средств через Webmoney?
-P-host.com.ua является аттестованым участником системы Webmoney Transfer
-Мы хотим оплатить хостинг по безналичному расчету. Какие документы Вы предоставляете?
-Юридически мы Общество с Ограниченной Ответственностью.Для Вашей бухгалтерии мы вышлем копию нашего свидетельства, Свидетельство Плательщика НДС.После оплаты мы в день получения денег на наш расчетный счет отправляем на почтовый адрес Вашей огранизации комплект документов: Оригинал счета, налоговая накладная,акты выполненных работ.
-У Вас на сайте написано что домен идет в подарок.Это как?
-При оплате хостинга на год и Выше начиная с тарифа P150 домен идет в подарок к хостингу.
-У меня уже есть зарегистрированный домен. Как его подключить к Вашему хостингу?
-Вам необходимо прописать в настройках Вашего домена ns сервера.В зависимости от сервера где размещен Ваш сайт они разные. В письме с настройками к хостингу это указано.
-Хочу зарегистрировать домен через Вашу компанию.Кто будет являться владельцем домена?
-Все домены регистрируются исключительно на заказчика.Указываются его контакные данные.
-Каков срок регистрации доменного имени?
-Минимальный срок регистрации любого доменного имени- 12 месяцев.Первична регистрация зависит от доменной зоны. Все международные домены такие как com/net/org и подобные регистрируются моментально.Некоторые региональные украинские домены могут регистрироваться порядка 10-18 дней, так как их заявки обрабатываются вручную администратором доменной зоны. Как показывает практика все основные/популярные домены регистрируются очень быстро
-Я хочу перенести домены на обслуживание к Вам.Что для этого нужно?
-Необходимо уточнить сроки когда истекают домены у текущего регистратора.Минимум должно быть 2 месяца до истечения срока.Далее необходимо оплатить эти домены у нас. После этого Ваш текущий регистратор должен дать согласие на перевод домена.
-Я могу как-то поручить Вам самостоятельный перевод доменов от текущего регистратора к Вам?Так как нет времени писать им письма и собирать бумаги.
-Да. Такой вариант возможен.Просто обратитесь в службу поддержки
-Мой текущий домен в статусе HOLD я могу его перевести к Вам?
Это возможно сначала только после продления у текущего регистратора.Потом Вы можете переводить домен к нам.В таком случае Ваш домен будет продлен сразу на 2 года. Так как Вы его продляете у текущего регистратора, потом он переводится к нам и продляется у нас.
-Что необходимо для перевода международного домена к Вам? Например com.
-Необходим специальный код который Вы можете взять у текущего регистратора,затем сообщить нам
-Хочу зарегистрировать домен МОЕ_Название.UA
При наличии у Вас зарегистрированной Торговой Марки мы зарегистрируем для Вас этот домен.
-А вот я забыл/забыла оплатить у Вас домен. Меня не было что мне делать?
-Мы заблаговременно уведомляем своих клиентов по этим вопросам.Мы найдем клиента или организацию где был зарегистрирован домен.И при Вашем согласии все продлим. Если Вы в отпуске и просто физически не можете продлить хостинг или домен, а сайт должен работать, то мы продлим Все за Вас. Оплатите по приезду. Никаких проблем.
-А какая у Вас на хостинге панель управления?
Cpanel последней версии с русификацией + набор тем оформления
-А где расположены Ваши сервера?
-В крупных датацентрах США,России,Украины
-Какие версии PHP я могу использовать?
На нашем хостинге возможно ОДНОВРЕМЕННО использовать php4/php5 в зависимости от требований Ваших скриптов
Мне требуются индивидуальные настройки PHP
Без проблем. На нашем хостинге это возможно. Просто необходимо настроить Php.ini И положить в каталог со скриптом. Для каждого скрипта возможны индивидуальные настройки
-А можно дать ssh доступ к аккаунту?
Да, в индивидуальных случаях это возможно
-Хочу перенести к Вам сайт что для этого нужно?
Мы с радостью Вам поможем. Обращайтесь пожалуйста в поддержку.
-А можно использовать базу mysql на другом сервере?
-Это возможно.Но какова будет скорость? Мы рекомендуем на одном сервере это все делать.
-Исходящие сокеты разрешены?
Да, разрешены. Но повесить IRC бота,скрипт баунсера и т.п. Запрещено. Индивидуальные настройки оговариваются со служюой поддержки и без проблем включаются.
Хотим разместить большой корпоратиный проект. Как у Вас безопасностью?
Мы постоянно следим за нашими серверами.Установлены самые последнии версии програмного обеспечения,последние обновления.Антивирус на сервере постоянно проверяет файлы и почту. Мы следим за этим можете не переживать.
-В каких случаях производится отключение аккаунта?
В случае нарушения договора использования услуг или превышения допустимой нагрузки
-Как Вы считаете допустимую нагрузку. Что мне делать если мой сайт ее превышает?
-Данный вопрос оговаривается индивидуально с владельцем сайта.Как показывает практика подобные проблемы решаются довольно быстро. Иногда повышенные нагрузки связаны или с не правильно оптимизированным скриптом или не корректной его работой. Подобные вещи мы решаем быстро и оперативно. Клиента уведомляем сразу. Особых проблем Вашему сайту это не принесет. Мы четко объясняем в чем проблема и помогаем ее решить.